1. Giriş
MSU Metal Dünyası olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizi satın alırken yaşanabilecek olası sorunlara karşı adil ve şeffaf bir değişim ve iade süreci sunuyoruz. İşbu Değişim ve İade Politikası, MSU Metal Dünyası’ndan yapılan alışverişlerde geçerli olup, tüm müşteri hakları Türkiye Cumhuriyeti tüketici yasaları çerçevesinde korunmaktadır.
2. Değişim Koşulları
Ürünlerinizi, aşağıdaki koşullar dahilinde değiştirebilirsiniz:
Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi ile geri gönderilmelidir.
Ürünün değişimi, sadece aynı türde bir ürünle yapılabilir. Farklı bir model ya da ürün talebi ile yapılan değişimler kabul edilmez.
Ürün ile birlikte gelen aksesuarlar, etiketler ve faturalar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Değişim talebiniz için, info@msumetaldunyasi.com adresine e-posta gönderebilir ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak (0532 069 08 18) bilgi alabilirsiniz.
3. İade Koşulları
İade talepleri yalnızca aşağıdaki koşullar sağlandığında kabul edilir:
Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
İade başvurusu, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilen ürünle birlikte, ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
Ürün, kişisel hijyen veya sağlık açısından kullanılmaya uygunluk taşımayan (açık gıda ürünleri, kozmetik vb.) kategorilerde yer alıyorsa, iade veya değişim talebi kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade talebinizi ilettikten sonra, ürününüzü tarafımıza gönderim için size gerekli bilgiler sağlanacaktır. İade edilen ürünler, geri ödemeden önce kalite kontrol sürecine tabi tutulur. Ürünlerimiz, iade koşullarına uygun olarak geri alındığında, ödeme yönteminize bağlı olarak iade işlemi gerçekleştirilir.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürünlerin bedeli, iade koşullarına uygun olduğunda, ödeme şeklinize göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) 10 iş günü içinde iade edilir. Kargo ücreti, yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse tarafımızdan karşılanır. Üye, iade işleminde kargo ücretini kendisi ödeyecektir.
6. Hatalı Ürünler ve Teslimat
Eğer gönderilen ürün, siparişinizle uyumsuz, hasar görmüş veya eksik ise, durumu bize bildirdiğiniz takdirde ürünü değiştirebilir veya iade alabiliriz. Hatalı ürünler için kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır. Ürün hatalı olduğunda, tarafınıza ücretsiz değişim veya iade seçeneği sunulacaktır.
7. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya iade/değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@msumetaldunyasi.com
Telefon: 0532 069 08 18
8. Yasal Uyarı
Bu Değişim ve İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve Tüketici Hakları çerçevesinde düzenlenmiştir. Tüketici hakları yasaları, iade ve değişim işlemlerinde geçerli olan en önemli mevzuattır.
MSU METAL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mersis No: 0623208022700001
Vergi Dairesi: Maslak V.D
Vergi No: 6232080227
Adres: Huzur Mahallesi Meriç 1 Sokak No: 4 / B Sarıyer, İstanbul
Website: https://msumetaldunyasi.com/
Email: info@msumetaldunyasi.com
Telefon: 0532 069 08 18